肢解裸賣或成平板電視銷售潛規(guī)則

    曾經(jīng)電視整機售賣的慣例正在成為“過去時”，而平板電視肢解裸賣已漸成行風。日前，胡先生向本報反映稱，他購買一大尺寸電視竟需花兩百元另購底座，實在有被“忽悠”的“潛規(guī)則”嫌疑，而記者走訪城區(qū)幾大賣場發(fā)現(xiàn)，平板電視多被肢解裸賣且標準各異。

　　對此，律師則稱，廠家和商家此舉影響了產(chǎn)品的完整使用性，相關(guān)部門宜作出統(tǒng)一明確的規(guī)定，以更好維護消費者的應(yīng)有權(quán)益。

消費者胡先生

　　買電視竟要另買底座或掛架

　　買臺大電視原本想開心一下，不料卻被“忽悠”得夠嗆�！吧显鲁�，家中的電視突然沒了圖像，找維修人員看了下，對方稱換根顯像管差不多要兩三百元，還不如買臺新的�！蹦铣菂^(qū)西平片區(qū)的胡先生說，考慮到家中的舊電視剛買時才1000多元，而且維修的成本實在太高，遂決定買新機換臺大尺寸的。

　　在城區(qū)幾大賣場搜索一番后，最終在鴻福路某賣場購買了一臺創(chuàng)維47英寸平板電視，但整個送貨過程卻出奇的“不順利”。賣場先是稱暫時沒有底座，后又改稱經(jīng)過協(xié)調(diào)“將退還200元的底座費，可直接將該費用轉(zhuǎn)交給廠家安裝人員”，但左等右等電視機始終未按時到貨。

　　一氣之下，他選擇退單、改在另一賣場下單，這次電視機很快送來了，但卻沒有底座。后來該賣場解釋稱，底座不包括在購機費用之內(nèi)，需另購電視機底座。無奈之余，只好花兩百元向廠家安裝人員購買了一個底座，“一番折騰之后終于才看上電視，但這種消費一點也不省心，相反卻有些鬧心，為什么不能連成整體銷售呢？”

　　記者暗訪

　　賣場電視多肢解裸賣標準各異

　　就胡先生反映的現(xiàn)象，記者走訪城區(qū)幾大賣場發(fā)現(xiàn)，其所述情況基本屬實，平板電視機體和底座、掛件等附件大多“肢解”后分體銷售，有的需消費者直接花錢購買，有的則作為贈品隨機贈送，價格標準也大多不太一致。

　　南城鴻福路某家電連鎖賣場一國產(chǎn)品牌促銷人員，在“重火力”推介該電視機圖像質(zhì)量和外觀設(shè)計等性能后，明確告訴記者底座和掛架不包含在優(yōu)惠銷售價內(nèi)，需消費者另行購買，“價格也有高有低，關(guān)鍵看你選擇哪一款�！倍鴦�(chuàng)維彩電的促銷人員亦稱，底座的價格通常在200至300元，掛架則多在100元以內(nèi)，個別型號可免費贈送掛架。據(jù)記者現(xiàn)場了解，國產(chǎn)彩電多按電視機尺寸大小收取相應(yīng)的的附件費用。

　　與國產(chǎn)品牌相比，外資品牌則相對“人性化”一點，其底座通常免費配送，但掛架則適當收費，價格多集中在100至300元之間。對此，相關(guān)促銷人員解釋稱，在電視安裝方面用戶往往因人而異，有的需要底座有的需要掛架，為避免浪費才調(diào)整為安裝時據(jù)需收費。

　　商家透實情

　　明降暗升廠家意在拆東墻補西墻

　　“現(xiàn)在平板電視之間的競爭實在激烈，如不促銷將很難刺激消費市場�！睍r尚電器相關(guān)部門原負責人分析認為，但在放價促銷期間，廠家也需維持一定的利潤，于是往往采取分體計價的方式，先將電視主機的價格降下來，讓消費者感覺很實惠，再底座、掛架另行收費，“頗有些明降暗升的意味”。他認為，此舉如今已成為平板電視的一大“潛規(guī)則”，廠家意在拆東墻補西墻，但由于這方面沒有形成統(tǒng)一的標準，賣場別無他法。

　　他表示，與整機售賣相比，分體計價方式也存在一定的麻煩，“有點打亂市場�！睋�(jù)其透露，該賣場也曾考慮定制一批底座與掛架，但無奈電視的品牌與型號實在太多，加之規(guī)格也彼此不一樣，“操作起來的難度實在太大。”

　　東莞蘇寧與東莞國美相關(guān)負責人亦稱，平板電視的底座、掛架多掌握在生產(chǎn)廠家手中，零售商并沒有太多的發(fā)言權(quán)。

　　律師說法

　　即便分體拆賣

　　應(yīng)明確告知消費者

　　電視機肢解拆買是否侵害了消費者的合法權(quán)益？東莞消委會有關(guān)工作人員認為，目前就家電安裝收費問題尚未有相關(guān)的法規(guī)出臺，僅能參照“消法”執(zhí)行，因此無論是廠家還是商家都應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)，明確提供產(chǎn)品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、性能、規(guī)格以及售后服務(wù)等內(nèi)容，即便分體拆賣也應(yīng)向消費者明確告知，并明示相關(guān)價格。

　　東莞某律師事務(wù)所的鄒律師則認為，按照消法的有關(guān)規(guī)定，廠家與商家提供的商品都需具有完整的使用性，而沒有底座或掛架的電視很難正常收看，僅就此而言，已影響了產(chǎn)品的完整使用。在這方面，有關(guān)職能部門很有必要作出統(tǒng)一明確的規(guī)定并嚴格執(zhí)行，而廠家商家也有必要采取便民措施維護品牌形象，“以讓消費者能稱心消費。”