多信道通信和營銷平臺 覆蓋機場數字標牌、智能手機、因特網

    全球信息管理解決方案供應商SDL公司宣布，已經與互動營銷服務公司Sapient旗下的SapientNitro公司達成戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過一個業(yè)內領先的多渠道通信和營銷平臺來創(chuàng)造出新的解決方案。該方案最初將應用于iphone和其他智能手機。

    兩家公司合作的初步成果是IONOS系統(tǒng)，這是一種機場多信道通信和營銷平臺。結合因特網，手機應用軟件以及安裝在機場內的數字標牌，將機場實時信息以及一些有針對性的營銷訊息傳遞給旅客。最近，美國丹佛國際機場（DIA）也安裝了IONOS系統(tǒng)，2010年，該系統(tǒng)有望走進美國其他機場。

    SapientNitro公司和SDL公司正在進一步研制新的網絡和管理解決方案，能讓像零售和快速消費品這樣的行業(yè)通過地理定位來實現營銷。這些解決方案可以讓企業(yè)營銷人員們通過網站和手機快速方便地修改實時營銷信息。更重要的是，營銷人員可以通過平臺運用各種設備與目標客戶進行互動通訊。

    SapientNitro公司管理人Ryan Scott說：“我們研究了許多互聯(lián)網管理解決方案，并創(chuàng)建了自己的平臺以構筑系統(tǒng)的主要架構、工作流程以及安全模式。除此之外，該系統(tǒng)支持多語言，多站點功能，符合旅客和機場真正的需求�！�

    丹佛國際機場與機場顧問公司SH&E（ICF國際咨詢公司）和SapientNitro公司合作，更新網站內容，開發(fā)手機運用軟件以進一步提高DIA公司的服務質量。SapientNitro公司選擇SDL公司為IONOS系統(tǒng)提供網絡和管理系統(tǒng)，向正在途中的旅客傳送信息。DIA公司對于IONOS系統(tǒng)的改變包括機場網站，iPhone和黑莓手機的相關應用軟件。這些軟件在iTunes商店和黑莓程序世界免費下載使用。

    通過不同的渠道，IONOS提升了機場品牌，加強了旅客的滿足感并增加了機場收入。IONOS解決方案的核心內容為SDL Tridion網絡控制平臺以及獨家來源信息的內容。這些過程都是機場獨獨立負責的，并沒有通過第三方。IONOS系統(tǒng)為機場樹立起獨一無二的形象，這使得機場能夠完全掌控并且批準節(jié)目內容，同時允許特許權使用人、廣告商以及其他人員給旅客們提供相關的節(jié)目內容。

    丹佛機場市場公關部副經理Sally Covington說：“乘客的初步反饋表明，我們創(chuàng)造出了一種全新的客戶體驗，減輕了旅客傳統(tǒng)旅行的疲憊感。通過提供最好的客戶服務，建立乘客信任感，我相信我們能從激烈的競爭中脫穎而出。我們全新的網絡和手機應用軟件也正在幫助我們實現這偉大的目標�！�