拼新品拼服務(wù) 家電賣場十一待發(fā)

    9月和10月，接踵而至的節(jié)日，歷來是商家聚集人氣 、搶占市場的大好時機。今年中秋節(jié)和十一黃金周各大廠商注重這個機會，從中秋一直促銷到十一，一波又一波的促銷活動，讓消費者們應(yīng)接不暇。筆者從蘇寧、國美等電器、大中電器中了解的消息顯示，今年中秋節(jié)期間，整體家電銷售額較去年同期均有明顯增長。其中，彩電、空調(diào)和電子數(shù)碼產(chǎn)品的銷量和增長率都名列前茅，據(jù)此走勢，今年的國慶節(jié)市場也不容小覷。

    促銷不停歇 商家推出延續(xù)活動

    經(jīng)過中秋促銷之后，各賣場當(dāng)然也沒有一絲停歇的態(tài)度，而是繼續(xù)推出節(jié)后促銷，直至國慶長假。

    從蘇寧、國美到大中電器均在中秋節(jié)前后進行了促銷宣傳，吸引了眾多消費者前往，特別是在3C展區(qū)，在里面選購手機、平板電腦的消費者不少；在電視展區(qū)中則展現(xiàn)出另一種氣象，基本上所以的彩電廠商均亮出了自家的4K超高清電視，智能電視的打折力度也不低。據(jù)蘇寧電器的銷售人員表示，賣場不僅在中秋展開特惠活動，節(jié)后還會推出新活動。目前，在登錄蘇寧電器的新品電視有很多，從國外到國內(nèi)的彩電廠商均已備貨完畢。促銷活動帶動了智能電視的銷量，4K電視雖然買的不多，但是看得人卻不少。十一期間，超高清電視還會展開一系列的優(yōu)惠活動，那時消費者選購超高清電視將會更加實惠。

    在白電方面，今年中秋冰箱和空調(diào)繼續(xù)擔(dān)任銷售戰(zhàn)中的主力軍。一些白色家電的整體銷售額同比增長20%以上。其中，變頻空調(diào)的銷售量占總空調(diào)銷售額的65%~70%；而多門節(jié)能冰箱也越來越受到消費者的青睞。

    在3C產(chǎn)品方面，中秋促銷期間iphone5c和iphone5s已全面上市，從國美、蘇寧再到大中電器，選購這類產(chǎn)品的消費者有很多。此外，除了三星智能手機，雖然iphone4和iphone4s在國美和蘇寧沒有現(xiàn)貨，但它們可以說的上是賣場咨詢率最高的智能手機產(chǎn)品了，基本上，5個逛3c展區(qū)的消費者，有2位咨詢過它。

    服務(wù)到位 新品智能、4K搶眼球

    九月和十月可以稱得上是結(jié)婚和搬遷的最佳時間，選購平板電視的用戶也不少。在“價格戰(zhàn)”伎倆不再有效后，家電賣場開始通過“搶推新品”吸引消費者的關(guān)注。

    筆者注意到，一臺巨大的液晶電視在賣場內(nèi)格外引人注目，吸引了很多消費者駐足。據(jù)銷售人員介紹，該彩電是最新上市的康佳84英寸4K超高清電視。此外，蘋果5s和5c也已經(jīng)登陸賣場，節(jié)能空調(diào)、多開門冰箱和智能洗衣機等產(chǎn)品都已上市。蘇寧電器北京賣場的工作人員表示，雙節(jié)期間，將有數(shù)百款新品在北京家電市場首發(fā)上市。國美電器相關(guān)負責(zé)人表示，除推新品外，國美還組織了銀行專場家電團購，消費者刷中行銀聯(lián)卡可專享100款銀聯(lián)專享機型，價格降幅最高可達30%。

    9月28日——9月30日，十一家電夜宴將全面啟動。百大品牌鉅惠國美超級團購夜，彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、小家電、數(shù)碼、電腦能各大家電品類全場低價惠賣，一降到底。

    而大中電器，其銷售員介紹了兩款大屏4K智能電視，這兩款4K電視適合不同人群，價格差不多，但CPU配置不同，畫質(zhì)技術(shù)也不一樣。一個適合看電影、上網(wǎng)；一個不僅畫質(zhì)出色，其娛樂功能也非常豐富。此外，還有很多新品智能電視在十一期間有較大力度的打折促銷，這些產(chǎn)品不論是自家用，還是作為送人的禮物，都顯得相當(dāng)有檔次，預(yù)計這些產(chǎn)品在國慶節(jié)都會大賣。

    筆者了解到，為了滿足消費者各種送貨需求，國美已推出了“2小時精準配送”承諾，滿足消費者對送貨時間的精準要求。從原來只能承諾上午或下午送貨的模糊時間段，改善為配送到達時間精準在2個小時之內(nèi)，免去消費者長時間在家留守等候。

    消費者要注重售后服務(wù)

    消費者在購買家電時，最好是到正規(guī)的家電賣場購買，并且在購買前充分了解清楚所要購買家電的尺寸，考慮家電的實用功能。

    同時要綜合考慮品牌知名度，以及產(chǎn)品的性價比，如能效幾級、價格是否合理等因素。

    特別要注意的是，消費者選購家電產(chǎn)品時，除了關(guān)注產(chǎn)品時，還要注意售后服務(wù)�，F(xiàn)在的家電產(chǎn)品很多都是耐用品，在使用過程中難免會發(fā)生一些故障，消費者是很難自己來解決，必須要有專業(yè)人員進行維修。同時，售后服務(wù)還會產(chǎn)生一定的費用，如服務(wù)費、更換零配件的費用等等。因此消費者尤其要注重售后服務(wù)，到正規(guī)的賣場去選購，以避免出現(xiàn)不必要的麻煩。