時(shí)代華納有線構(gòu)建智能家居系統(tǒng)帶來(lái)的思考

    現(xiàn)在的智能家居是一個(gè)很受重視的領(lǐng)域，了解了Comcast、AT&T等美國(guó)大集團(tuán)對(duì)智能家居的布局后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越是用戶基數(shù)大的、越是與智能家居沒(méi)有直接關(guān)系的大企業(yè)，反而在智能家居行業(yè)有很大的興趣，甚至是早早的開(kāi)始布局。比如美國(guó)第二大有線電視Time Warner Cable（時(shí)代華納有線）甚至已經(jīng)有了自己的智能硬件和系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    Time Warner Cable（時(shí)代華納有線）背景介紹

    Time Warner Cable(時(shí)代華納有線)是時(shí)代華納集團(tuán)下的子公司，向美國(guó)29個(gè)州的家庭用戶、商業(yè)用戶提供視頻、高速數(shù)據(jù)和語(yǔ)音服務(wù)，目前用戶數(shù)達(dá)到1280萬(wàn)。

    2009年，時(shí)代華納有線從母公司時(shí)代華納剝離，專(zhuān)注于渠道建設(shè)，并逐步延伸自己的觸角，將業(yè)務(wù)范圍拓展至網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)、IT外包服務(wù)和云服務(wù)等領(lǐng)域。

    Time Warner Cable構(gòu)建了自己的智能家居生態(tài)系統(tǒng)

    從Time Warner Cable的智能家居官方網(wǎng)站上，我們看到了其不僅有智能家居硬件，還提供智能家居服務(wù)，構(gòu)建了自己的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。

    1、智能家居觸控設(shè)備

    Time Warner Cable做了一個(gè)智能家居的觸控設(shè)備，里面的圖標(biāo)顯示具有攝像頭、智能門(mén)鎖、恒溫器、天氣、日程、鬧鐘等共計(jì)十個(gè)菜單項(xiàng)目。

    2、7種智能家居服務(wù)

    而智能手機(jī)上的APP圖標(biāo)也與這個(gè)智能觸控設(shè)備的功能保持一致。Time Warner Cable給出了七種關(guān)于智能家居的服務(wù)：

    1)遠(yuǎn)程控制

    可以從智能手機(jī)、筆記本電腦或家用觸摸屏，訪問(wèn)Intelligent Home系統(tǒng)，通過(guò)室內(nèi)和室外的攝像機(jī)，來(lái)查看整個(gè)家庭環(huán)境的情況，還可以按照你喜歡的方式來(lái)設(shè)置你的燈光和恒溫器。

    2)全天候保護(hù)

    可以享受由時(shí)代華納有線電視公司5鉆級(jí)應(yīng)急響應(yīng)中心每天24小時(shí)的保護(hù)。甚至幫你處理如電源斷電等緊急情況。

    3)不論白天和黑夜進(jìn)行監(jiān)控

    不論在何時(shí)、何地都可以通過(guò)室內(nèi)和室外的攝像頭來(lái)監(jiān)控整個(gè)家里。這種非常方便出差或者外出度假的情況。

    4)照明和恒溫控制

    調(diào)整燈光和遠(yuǎn)程溫控器，當(dāng)你離開(kāi)或者回家時(shí)，都能夠提前享受適宜的溫度。

    5)日常應(yīng)用

    通過(guò)家用觸摸屏，可以看看新聞、知道天氣。還可以選擇照片應(yīng)用程序，讓觸摸屏變成一個(gè)數(shù)碼相框。

    6)安裝方便

    不用鉆孔，安裝干凈、簡(jiǎn)單，由于是寬帶連接，甚至不用接電話線。

    7)自由選擇裝備

    可以選擇標(biāo)準(zhǔn)裝備，也可以選擇定制裝備，包括觸摸屏的門(mén)、窗傳感器等。

    3、既賣(mài)設(shè)備也提供服務(wù)

    在官方網(wǎng)站上給出的設(shè)備價(jià)格為99.99美元，每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)為39.99美元。

    Time Warner Cable、Comcast-Xfinity、AT&T都不約而同的非常重視智能家居

    通過(guò)Time Warner Cable對(duì)智能家居的布局，我們看到了Time Warner Cable對(duì)智能家居的重視程度不亞于其他業(yè)務(wù)。在這點(diǎn)上跟Comcast-Xfinity、AT&T都有相同的看法，認(rèn)為智能家居應(yīng)該是下一個(gè)發(fā)展的熱點(diǎn)和風(fēng)口。除此之外，三者還有一些相似之處。

    1、以服務(wù)為主要業(yè)務(wù)模式

    不論是Time Warner Cable，還是Comcast-Xfinity，抑或是電信老大AT&T，三家對(duì)于智能家居推出最多的就是智能家居的服務(wù)。智能家居重體驗(yàn)的道理誰(shuí)都懂，但是這三位踐行的最好。因?yàn)樗麄兌际且苑��?wù)出名的，同時(shí)服務(wù)也是業(yè)務(wù)模式持續(xù)的方式。

    2、以家居安全為基點(diǎn)

    盡管三家的智能家居服務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同，但是我們發(fā)現(xiàn)，三家?guī)缀醵紝⒓揖影踩�放在了比較重要的位置。這也是一個(gè)打開(kāi)消費(fèi)者體驗(yàn)智能家居的口，先要保證家的安全，才能談家的功能和自動(dòng)化。

    3、用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)好

    因?yàn)槿�家都是以服�?wù)為出發(fā)點(diǎn)，因此客戶基數(shù)都比較大，這樣就能夠更好地形成客戶購(gòu)買(mǎi)和體驗(yàn)，體驗(yàn)是智能家居非常重要的一點(diǎn)，同時(shí)也需要客戶的反饋來(lái)推動(dòng)智能家居的改進(jìn)，以便更好地發(fā)展。因此，三家在自己大量客戶的基礎(chǔ)上，能夠更好地實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)，接收客戶反饋，更好地改進(jìn)自己的服務(wù)。

    Time Warner Cable、Comcast-Xfinity、AT&T三家有哪些不同?

    說(shuō)完了相同點(diǎn)，接下來(lái)我們需要探討他們的不同之處。Time Warner Cable和Comcast-Xfinity、AT&T有哪些不同。

    1、Time Warner Cable擁有自己的智能硬件

    我們看到Comcast-Xfinity只是在自己的電視設(shè)備上做了操作頁(yè)面，盡管AT&T給用戶提供了多達(dá)9種的智能家居設(shè)備，其中多數(shù)都是以感應(yīng)器為主。

    Time Warner Cable則首先做了一個(gè)觸控屏，不要小看這個(gè)觸控屏，這個(gè)智能硬件其實(shí)是一個(gè)平臺(tái)，也意味著它是一個(gè)完整的智能家居系統(tǒng)。用戶通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，來(lái)完整的體驗(yàn)智能家居，同時(shí)也反饋感受，這樣能夠讓所有設(shè)備更好地統(tǒng)一在這個(gè)平臺(tái)上。這也是自建平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，它會(huì)讓智能家居體驗(yàn)更好。從這點(diǎn)上，我們看到Time Warner Cable從一開(kāi)始就希望朝著智能家居專(zhuān)業(yè)化方向走。同時(shí)也可以說(shuō)，Time Warner Cable是三家中最像智能家居的企業(yè)。

    2、Time Warner Cable希望提供更定制化服務(wù)

    我們看到AT&T給出了三種不同的套餐選擇，都是以設(shè)備加服務(wù)的形式，可以說(shuō)設(shè)備對(duì)于AT&T而言，是一個(gè)費(fèi)用大頭。

    而Comcast則是給出了每月39.95美元的服務(wù)套餐一種選擇。

    基礎(chǔ)決定服務(wù)，在硬件基礎(chǔ)上，Time Warner Cable希望提供的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)，甚至定制化。我們回看Time Warner Cable提供的智能家居服務(wù)上，它將更多的服務(wù)給到了定制上。在一個(gè)固定的價(jià)格上，它還給了不少其他的選擇。

    對(duì)于智能家居服務(wù)商而言，保證提供一種服務(wù)是大部分企業(yè)目前都在執(zhí)行的，而能夠提供不同設(shè)備兼容的情況又是不常見(jiàn)的，如果還能夠提供定制化的服務(wù)，對(duì)于這些非智能家居企業(yè)而言，真的實(shí)屬不易。

    3、Time Warner Cable未來(lái)或許會(huì)走更專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的道路

    盡管目前三家公司智能家居用戶的數(shù)據(jù)還無(wú)法全面掌握，但是從用戶基數(shù)我們可以做一個(gè)判斷，三家的用戶道路是不一樣的。

    Comcast是全美有線電視的老大，它在這塊的用戶基數(shù)還是非常大的，如何將現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化成智能家居的用戶，我覺(jué)得它應(yīng)該定位在整體，滿足大部分用戶的智能家居需求。AT&T就像是美國(guó)電信，用戶數(shù)量是最大的，但是這些用戶中勢(shì)必只能是一部分甚至一少部分用戶來(lái)體驗(yàn)智能家居服務(wù)。因此，它應(yīng)該有不同用戶的定位，這點(diǎn)從它的智能家居套餐中也可以看出來(lái)。

    Time Warner Cable可以說(shuō)是三家里面用戶數(shù)量最少的，但是這其中卻是非常有鮮明的用戶�？碒BO、CNN這些節(jié)目的用戶，應(yīng)該還是購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)的用戶，他們或許愿意去嘗試智能家居，也能夠負(fù)擔(dān)一定的智能家居服務(wù)費(fèi)用，因此這部分客戶應(yīng)該會(huì)對(duì)智能家居服務(wù)要求更專(zhuān)業(yè)。我覺(jué)得Time Warner Cable未來(lái)或許會(huì)走這部分用戶的服務(wù)要求道路。

    最后，不管Time Warner Cable還是Comcast，亦或是AT&T，從推動(dòng)智能家居行業(yè)發(fā)展來(lái)看，我們都應(yīng)該感謝他們。因?yàn)槿绻麤](méi)有他們的關(guān)注，沒(méi)有他們的涉及，沒(méi)有他們的推動(dòng)，我相信智能家居與用戶之間的距離或許還會(huì)需要一段時(shí)間。他們正不斷推進(jìn)智能家居與用戶使用，不斷讓智能家居更好地服務(wù)用戶。