作為鞋品類中的“愛馬仕”,一提起皮鞋,腦內常會自動浮現(xiàn):在古老小巧的皮鞋作坊里,手工匠人不厭其煩地修改圖紙,縫制皮革,打造出一雙精美、舒適、合腳的皮鞋。這種想象體現(xiàn)了皮鞋的工藝以及穿戴體驗的重要性。我們可以在電商毫不猶豫地下單一雙休閑鞋,卻很難未經試穿而接納一雙陌生的皮鞋。正因為這樣,國民級皮鞋品牌意爾康在長久時間里經營起近4000家專賣店,打造數(shù)字化內容,服務好每位顧客與皮鞋的約會初體驗,從而提升商品購買率。
店面變身,從明基商顯屏開始
時逢零售轉型,電商長勢觸碰“天花板”,線下體驗再度成為品牌經營的焦點。要讓顧客體驗仿若貼身定制的試穿場景,意爾康采取的做法是,用明基BenQ商顯屏改造門店空間,開啟門店營銷數(shù)字化。
當顧客面對琳瑯滿目的皮鞋無從選擇,又擔心導購員的推薦不合心意時,大尺寸電子海報內的內容可供參考。電子海報是一種通過特定尺寸商業(yè)顯示屏呈現(xiàn)、內容可即時更換的廣告形式,每當在上面播放設計感十足的當季主推鞋品時,不僅能夠提升門店裝飾品位,還有機會一眼吸引住剛跨入店的顧客,將視覺上的愉悅轉變?yōu)橄M心理的改變,心動下單只需一瞬間。
買或不買,門店裝飾小竅門
說到消費心理,面對“就逛逛也不買”類型的顧客,怎樣才能將付出的耐心和熱情收回成本?購買決策背后是理性與感性的共同作用,當客觀因素竭盡全力,感性因素可能是促使下單的臨門一腳。看似不起眼的地方做點“小動作”,有時會產生意想不到的效果。
例如試穿區(qū)和休息區(qū)的拼接海報,則可以播放品牌宣傳視頻以及商品場景圖,既裝飾店面,又能營造舒適氛圍,在試鞋過程中無形影響顧客心理。原本只是搖擺于“試穿”和“購買”之間,即使導購員費盡口舌,顧客也難回心轉意,卻可能拜倒在拼接海報“含情脈脈”的暗示中。
高效管理,新時期的門店營銷
由紙質、燈箱海報到電子海報,初期或許覺得,紙質、燈箱海報更加輕松無腦,只需找人設計打印張貼,相對門店運營人員來說沒什么復雜的難度,長期下來會發(fā)現(xiàn),海報難同步更新,一段時間內內容較為單調,呈現(xiàn)方式也比較單一……
明基BenQ提供的零售解決方案,不僅有商業(yè)顯示屏,還有自主研發(fā)的多媒體內容管理軟件X-Sign,幫助門店運營人員高效、便捷、大量管理多媒體內容,重大節(jié)日營銷活動前夕快速部署,保證萬無一失;可選擇豐富營銷素材,借助內容端的海量模板,即使未經訓練也能上手制作精美宣傳海報,投放創(chuàng)意視頻,趣味性大幅提升。
確定一項新事物是否靠譜,看它抓沒抓住人的心理。明基智零售數(shù)字化方案用科技手段玩轉零售運營,達成店家管理和顧客體驗的雙贏。