良田智能交互終端助力助推智慧政務(wù)，提升群眾便捷服務(wù)

    推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作，

    盡可能地方便企業(yè)和群眾，

    讓他們不用多頭跑、來回跑，

    化能辦可辦為快辦易辦，

    在為群眾帶來幸福感和獲得感的同時，

    用智能化助力營商環(huán)境建設(shè)，

    促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能和水平再提升。

    讓我們一起看看

    益陽市行政審批服務(wù)局是如何做的。

    “截至11月底，全市‘好差評’總評價量898萬條。其中，主動評價量897萬條。好評率99.99%，評價部門覆蓋率100%。”12月6日，市行政審批服務(wù)局窗口管理科工作人員如是說。

群眾對工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價

    今年以來，益陽市利用政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，匯聚線上線下辦件情況的“好差評”數(shù)據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范“好差評”工作規(guī)程和操作流程。線上通過政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，對辦理流程和辦理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)管；線下緊盯投訴電話、投訴郵箱和“辦不成事”反映窗口等途徑收集的問題，對窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。目前，針對“差評”辦件，市、縣、鄉(xiāng)、村四級均建成“第一線”“第一時間”處置機(jī)制，通過加大日常巡查力度、抽樣回訪、跟蹤督辦，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)的“售后質(zhì)量”。

    益陽市行政審批服務(wù)局引進(jìn)啟用良田智能交互終端，加強(qiáng)與各部門的系統(tǒng)銜接和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)和群眾辦理服務(wù)效能得到大幅提升，辦理材料進(jìn)一步減少，辦理時間進(jìn)一步壓縮，用智能化助力營商環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能和水平再提升。

    良田智能交互終端融合多種技術(shù)，具備高度集成性：柜面整潔、無紙化智能化辦公、便捷易用、友好互動、智能高效、多功能集成等，不斷助力政務(wù)業(yè)務(wù)流程簡化，營商環(huán)境優(yōu)化，促進(jìn)便民服務(wù)智能化。

    （素材來源：益陽日報）