連鎖企業(yè)將主攻服務(wù)
我們需要新企業(yè)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
進入寡頭壟斷時期的中國家電連鎖企業(yè),既然在價格上無法進行價格戰(zhàn)。那么能夠吸引消費者的只有創(chuàng)造差異化的服務(wù)來提升品牌認知。筆者認為,以后家電連鎖企業(yè)的努力方向除了融資廣開點店面,增加自己的覆蓋面積外,將會重點提升自己的服務(wù)水平,從而提高品牌認知度。永樂電器的陳曉也曾經(jīng)表示,合并后的企業(yè)要將價格優(yōu)勢逐漸轉(zhuǎn)化為價值優(yōu)勢?梢,整體服務(wù)水平的提高,以及如何提高品牌影響力和加大品牌附加值,是以后新的企業(yè)重點要解決的問題。
因此,國美永樂的合并對中國消費者來說還是比較有益的,因為產(chǎn)品價格不會輕易動,我們對家電零售企業(yè)的基本需求不會變,而且還會帶來整個行業(yè)售后服務(wù)水平的提高。不免讓我們對未來有一絲期待。