中國企業(yè)只要開會就能想到盛維，專訪盛維總裁魏松祥

    談到過去這幾年國內視頻通信產業(yè)成長的歷程，魏總感慨頗深。國內視頻通信產品真正進入市場并不比美國晚太多，但是目前卻形成了10年左右的發(fā)展差距。魏總表示，美國市場的普及始于2001年的經濟衰退，再加上“9.11事件”的導火索作用，使得美國網絡會議（美國市場并不強調視頻功能，因此稱作網絡會議系統(tǒng)而不是視頻會議系統(tǒng)）系統(tǒng)走上了普及的道路。經濟衰退，納斯達克崩盤，是許多企業(yè)在資金鏈斷流。在資金壓力下企業(yè)被迫尋找節(jié)約開支的方式，進而推動了網絡會議產品的發(fā)展。

    目前，美國市場網絡會議系統(tǒng)已經發(fā)展到是每個像樣的企業(yè)必須的產品，甚至“webex（網訊，占美國網絡會議市場48%以上的市場份額）已經像Google、百度一樣成為了動詞，只有當一個產品成為大家都要用的行動時，名詞才會變成動詞”，魏總表示。

    國內市場的發(fā)展速度一直落后于美國，一方面用戶的認識程度不足，市場需求沒有真正出來；另一方面也與國內的商業(yè)模式有關。最初企業(yè)賣產品非常IT化，就是要賣給你一套軟件，填鴨式的，對客戶真正的需求了解很少，客戶拿了產品也往往不好用，閑置情況超過半數(shù)。不過，魏總認為這種情況已經開始改變，08年金融危機也給國內企業(yè)提出了壓縮成本的課題，同時像租賃、整體解決方案這樣的商業(yè)模式也提了出來，“現(xiàn)在市場發(fā)展速度已經快多了”。

    在新的商務模式下，魏總認為技術質量和服務對客戶的影響力會變的更強大。魏總告訴我們，01年到03年曾經在一個時期內涌現(xiàn)出很多軟件視頻會議企業(yè)，但是真正最后生存下來的并不多。08年左右這種趨勢再次出現(xiàn)，涌現(xiàn)出很多的統(tǒng)一通信租賃企業(yè)。這是大家都對產業(yè)發(fā)展前景普遍看好的特征。

    但是，企業(yè)不能對目前這種火爆的行業(yè)潮流太過樂觀。魏總認為，未來兩三年內大部分新加入的企業(yè)都會被迅速的淘汰，“租賃行業(yè)洗牌速度會很快”。魏總指出，軟件視頻通信產品，就整個產業(yè)來說產品技術參差不齊，大部分產品不具有租賃業(yè)務應具備的運營級運營的穩(wěn)定性基礎�？蛻粲媚愕漠a品，出了問題、不能滿足需求，自然你就會被淘汰。

    軟件視頻會議產品的穩(wěn)定性分為兩部分。一部分是終端，這塊的差距并不大。另一塊是服務器端的軟件。這部分才是穩(wěn)定性的關鍵。以往在以賣系統(tǒng)、賣軟件為生的時代，哪怕產品穩(wěn)定性不是很好，憑借人脈關系、或者其他營銷手段，許多企業(yè)也能活下來。而且這種模式下，一套系統(tǒng)最多跑十幾個、幾十個點的會議，負載量很小。這種應用基本檢測不出產品的穩(wěn)定性到底如何。

    但是在租賃業(yè)務中，情況大不一樣。服務器端，像盛維每天都有幾百個企業(yè)，上萬、甚至幾十萬個點同時使用，系統(tǒng)負荷非常高，卻能照樣穩(wěn)定運行。這才是真正電信級運營型產品的穩(wěn)定性�！耙粋�企業(yè)兩臺服務器，隨便一個開源的系統(tǒng)修改一下就拿出來做租賃業(yè)務。這樣的服務肯定沒有穩(wěn)定性，跑幾個客戶，一兩百個點還行，客戶一多服務器肯定倒掉”，魏總舉例說明現(xiàn)在一些企業(yè)產品在穩(wěn)定性上的嚴重問題。

    “運營級業(yè)務、租賃服務是對網絡環(huán)境和穩(wěn)定性要求非常高”，魏總指出，一些新的企業(yè)如果投入很大的力量研發(fā)、部署網絡，成本會很高。即便是不進行太多產品研發(fā)，企業(yè)在網絡上的投入也會很高。否則，客戶并發(fā)一多，系統(tǒng)就會出問題，倒掉。但是，租賃業(yè)務往往是“細水長流”的，“一萬塊錢的單子可能是按月支付，每個月才幾百塊錢”，一百個客戶也才幾十萬的收入（但是拉到一百個客戶是很不同容易的），企業(yè)的現(xiàn)金流壓力會非常大�！艾F(xiàn)在許多進來投資的企業(yè)，資金實力都不是很強，以后這方面的問題肯定會出現(xiàn)”，魏總順便給一些新進入租賃市場的企業(yè)提出了一些風險提示。

    魏總認為，是否具有電信級的穩(wěn)定性和后期網絡投入的巨額成本，將從技術實力和資金實力兩個方面對視頻會議租賃產業(yè)提出考驗，并成為一些企業(yè)被淘汰出局的重要原因。魏總告訴我們，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)在宣傳資料上各種功能都有，也在宣傳技術多么領先、穩(wěn)定性多么好，同時用較低的價格和很好的服務口號吸引客戶的注意力，但是國內真正有資格談穩(wěn)定性的企業(yè)也就那么兩三家�！澳銢]有數(shù)萬個點同時并發(fā)考驗的經驗，憑什么提穩(wěn)定性呢？光憑模擬測試是不行的”，魏總表示。

    “現(xiàn)在大家都是趕熱鬧，但是后期整合的過程會非常的快”，魏總認為這個整合的時間可能只需要兩三年。現(xiàn)在，美國市場已經是思科（收購網訊）、微軟和IBM三家鼎立的局面，以后國內市場也會向這個方面發(fā)展。租賃市場是最強調服務質量的，用戶購買的就是服務。而且按期繳費，如果出了問題隨時可以撤出，沒有硬件上的損失。“金融危機雖然是個機會，但是往前走沒那么容易”。

    “盛維在國內軟件視頻會議市場一直以技術型企業(yè)著稱，甚至顯得很低調，在產品穩(wěn)定性上、易用性上絕對是國內領先的”，魏總告訴投影時代網，“同時，盛維非常強調服務的質量”。為了說明盛維的服務品質，魏總特意舉了兩個例子。例如一個租用客戶要召開10個人的遠程會議，他并不用自己去約定每個人的時間，只需要把名單和電話號碼，通過一個按鍵給盛維的客服人員，客服人員會幫助客戶組織這場會議。再例如，對于遠程網絡視頻直播系統(tǒng)，盛維可以提供工程師到現(xiàn)場為客戶安裝調試設備產品，幫助客戶完成整個直播過程。

    在未來的發(fā)展上，魏總非�？粗禺a品的穩(wěn)定性、易用性，企業(yè)的服務水平和商業(yè)模式創(chuàng)新。魏總認為這些東西才是真正實現(xiàn)客戶需求的東西，“盛維的方案是一定能解決你遠程開會需求的”，魏總告訴我們盛維的目標就是“中國企業(yè)開會就能想到盛維”。