超半數(shù)美國手機(jī)用戶使用價(jià)格比較應(yīng)用程序

    美國4萬億美元的零售業(yè)正在通過手機(jī)購物應(yīng)用被永久改變。一份新?lián)P基集團(tuán)報(bào)告——“實(shí)體店如何能在智能手機(jī)世界保持興旺”表明美國46%的顧客在購物時(shí)使用智能手機(jī)核對(duì)價(jià)格和評(píng)論，超過5%的顧客從2010年便開始使用了。有了這些信息，近一半的人在其他地方買到了比較便宜的產(chǎn)品。

    “我們的調(diào)查是一個(gè)警告——這意味著實(shí)體數(shù)百萬潛在收入的損失，” 揚(yáng)基集團(tuán)的市場調(diào)研總監(jiān)及報(bào)告作者Sheryl Kingstone說。“零售商必須比價(jià)格比較更加擁護(hù)手機(jī)，目標(biāo)消費(fèi)者不是單獨(dú)地被價(jià)格驅(qū)動(dòng)。用工具吸引消費(fèi)者，比如庫存信息、即時(shí)個(gè)性化服務(wù)，顧客助理和自助結(jié)賬將會(huì)使零售商在新的手機(jī)經(jīng)濟(jì)的成功和失敗之間產(chǎn)生影響”。結(jié)合手機(jī)應(yīng)用程序互動(dòng)的店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌也是實(shí)體店零售商提升顧客購物體驗(yàn)，拉升銷售的重要手段。內(nèi)容的運(yùn)營則是店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌吸引顧客購買的決定，星際56iq開放數(shù)字標(biāo)牌社區(qū)為零售商屏幕運(yùn)營提供了海量的在線模版資源和互動(dòng)應(yīng)用程序功能，這些都是提升店內(nèi)購物氛圍，促成消費(fèi)者在實(shí)體店購買達(dá)成的有效方法。

    報(bào)告中的其它發(fā)現(xiàn)包括：

    1、手機(jī)在購物體驗(yàn)中是一個(gè)基礎(chǔ)部分。54%的顧客已經(jīng)下載了手機(jī)購物應(yīng)用，24%的人考慮了手機(jī)購物應(yīng)用的需要。

    2、在線網(wǎng)站受到的信任比傳統(tǒng)的零售商還多。56%的顧客說他們在一些價(jià)格中比較相信在線網(wǎng)站，比如亞馬遜超過了傳統(tǒng)的實(shí)體零售商。

    3、高收入顧客起了引導(dǎo)作用。高收入使用者更可能下載價(jià)格比較軟件，并使用信息在不同商店購買或要求差價(jià)補(bǔ)償。83%的顧客收入超過2萬美元反而傾向于使用信息在網(wǎng)上購物。