一體化場(chǎng)景一步到位 三翼鳥(niǎo)如何做到？

    一個(gè)家的裝修，通常會(huì)有很多服務(wù)商參與其中。前期設(shè)計(jì)需要找設(shè)計(jì)師，施工要裝家裝公司，家電也要找專(zhuān)業(yè)的家電品牌。但是當(dāng)用戶想要一個(gè)家電家居融合方案的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)每一個(gè)服務(wù)商似乎都“偏科”：做家居的不了解家電，做家電的也不懂家居。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)壁壘太高，所以大多數(shù)環(huán)節(jié)只能用戶親力親為。

    就在3月13日舉行的三翼鳥(niǎo)新模式暨策略發(fā)布會(huì)上，三翼鳥(niǎo)給出了解決辦法。此次，三翼鳥(niǎo)聚焦智慧家電家居一體化進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，基于其設(shè)計(jì)能力、交付能力以及智慧能力的積累，為用戶建設(shè)了效率最高、體驗(yàn)最好的家電家居一體化平臺(tái)。這意味著，以后用戶家裝無(wú)需再自己勞力傷神，一切交給三翼鳥(niǎo)，就能享受到更高效、更智能的家電家居一體化服務(wù)，筑新家一步到位！

    為何三翼鳥(niǎo)能夠做到？在會(huì)上，海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理、海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌給出了答案，“三翼鳥(niǎo)誕生三年來(lái)始終從用戶需求出發(fā)，不斷推動(dòng)場(chǎng)景方案的落地變現(xiàn)，為用戶帶來(lái)智慧住居時(shí)代最好的智慧生活體驗(yàn)。” 

家電家居一體化，家裝建設(shè)更省心

    不少有過(guò)家裝經(jīng)歷的用戶都曾吐槽，家裝時(shí)，每天東奔西跑的狀態(tài)屬實(shí)心累。家居、家電、門(mén)窗……不同的產(chǎn)品要去不同的門(mén)店詢問(wèn)，整個(gè)送裝過(guò)程更是要與多個(gè)服務(wù)商對(duì)接。最不能忍的，還是辛苦裝完后，發(fā)現(xiàn)家電家居在風(fēng)格和設(shè)計(jì)上無(wú)法匹配，又不得不重新返工。

    其實(shí)之所以會(huì)有這樣的問(wèn)題痛點(diǎn)，本質(zhì)上還是行業(yè)現(xiàn)狀所致。其一是行業(yè)之間存在壁壘，做家電不懂家居，做家居的不了解家電，用戶想要“兩全其美”很難；其二是標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量不統(tǒng)一，這導(dǎo)致交付的產(chǎn)品和方案參差不齊，一旦出現(xiàn)問(wèn)題甚至不知道找哪方對(duì)接處理。

    為了改變這一現(xiàn)狀，三翼鳥(niǎo)率先提出了“家電家居一體化”建設(shè)思路。通過(guò)打造家電家居一體化平臺(tái)，讓方案、定制、交付做到全流程一體化，既提高了服務(wù)效率，又能在空間利用、視覺(jué)美學(xué)、使用舒適度、定制安裝服務(wù)等維度給用戶帶來(lái)便捷性。

    首先，方案一體化保證了設(shè)計(jì)、風(fēng)格的審美統(tǒng)一。過(guò)去，家裝過(guò)程中各種軟、硬裝環(huán)節(jié)都是不同供應(yīng)商獨(dú)立負(fù)責(zé)，因?yàn)楸舜碎g沒(méi)有協(xié)同，可能會(huì)出現(xiàn)風(fēng)格不匹配、安裝不合理等現(xiàn)象。不同的是，三翼鳥(niǎo)帶來(lái)的是一整個(gè)家的落地方案。門(mén)、柜、墻等相關(guān)配件都能在平臺(tái)一站式購(gòu)齊，家電和柜體也能做零嵌式融合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接；最重要的是平臺(tái)設(shè)計(jì)師具有全品類(lèi)設(shè)計(jì)能力，會(huì)全程嚴(yán)格把控家裝、家居、家電風(fēng)格，讓全屋空間設(shè)計(jì)更和諧。

    其次，定制一體化實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)性化滿足。以往的家庭定制更多是產(chǎn)品定制，比如定制一個(gè)柜子、桌椅，無(wú)法做到大規(guī)模定制落地，而三翼鳥(niǎo)可以做到全屋家電家居一體化的定制。空間上，設(shè)計(jì)初期就會(huì)結(jié)合戶型有效地進(jìn)行空間規(guī)劃，通過(guò)家電家具融合釋放更大居住空間；位置上，一體化設(shè)計(jì)可以讓家電更好地匹配家居位置，避免堆積和占用空間的尷尬，方便日常清潔打理；智慧性上，一體式設(shè)計(jì)可以融入更多智能產(chǎn)品，包括智能盒子、智能燈光，智能開(kāi)關(guān)等等，提高便利度和舒適度，帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

    之后，交付一體化做到了交付全流程的降本提效。一直以來(lái)，行業(yè)在后期交付上都很難做到盡善盡美。不同的物料、家裝環(huán)節(jié)都是不同供應(yīng)商負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題可能都聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人解決�，F(xiàn)在有了三翼鳥(niǎo)一體化交付，所有售后相關(guān)服務(wù)，只要一個(gè)電話就能全部搞定，保證沒(méi)有后顧之憂；并且一體化交付還能省去后期維護(hù)安裝的成本消耗，做到送貨安裝服務(wù)一體。海爾智家中國(guó)區(qū)三翼鳥(niǎo)市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍表示，通過(guò)三翼鳥(niǎo)交付平臺(tái)可以用戶帶來(lái)統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)理的一體化專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

三大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先行業(yè)，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)

    家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，且流程環(huán)節(jié)復(fù)雜的行業(yè)。想要做到家電家居一體化定制，需要平臺(tái)具備強(qiáng)大的資源整合能力，其中包括物料、人才、技術(shù)等諸多要素。而三翼鳥(niǎo)能夠打造起行業(yè)首個(gè)家電家居一體化平臺(tái)，則是基于筑巢設(shè)計(jì)、翼交付、智家大腦能力的積累，形成了領(lǐng)先于行業(yè)的三大優(yōu)勢(shì)。

    其一，行業(yè)領(lǐng)先的設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)效率提升6倍以上�？紤]現(xiàn)階段大多數(shù)設(shè)計(jì)公司其設(shè)計(jì)人才和資源方案都是有限的，因此設(shè)計(jì)圖的出具效率并不高。三翼鳥(niǎo)打造了行業(yè)首創(chuàng)的家電家居一體化設(shè)計(jì)平臺(tái)——筑巢設(shè)計(jì)，可以根據(jù)用戶真實(shí)戶型快速生成設(shè)計(jì)方案，同時(shí)，還創(chuàng)新性地研發(fā)了家電家居一體化設(shè)計(jì)模塊，讓家電設(shè)計(jì)就像搭積木一樣簡(jiǎn)單，既專(zhuān)業(yè)又高效、設(shè)計(jì)即交付更省心。

    其二，行業(yè)領(lǐng)先的交付能力，保證交付所見(jiàn)即所得。之前，不同的供應(yīng)商在家裝質(zhì)量和品質(zhì)參差不齊，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致了最終交付可能與預(yù)期不符。三翼鳥(niǎo)首創(chuàng)了家電家居一體化交付工具——翼交付，通過(guò)將交付標(biāo)準(zhǔn)前置化，實(shí)現(xiàn)了家電、家居在場(chǎng)景方案中的完美融合。而且在這樣的標(biāo)準(zhǔn)化交付下，以往柜體安不上、對(duì)不齊的行業(yè)難題也被解決，并且基于數(shù)字化的交付，現(xiàn)在用戶只需對(duì)接一人就能解決所有交付問(wèn)題。

    其三，行業(yè)領(lǐng)先的智能交互能力，實(shí)現(xiàn)智慧生活兩大升級(jí)。交付結(jié)束后，用戶還能通過(guò)三翼鳥(niǎo)數(shù)字化平臺(tái)搭載的海爾智家大腦，持續(xù)體驗(yàn)智慧生活帶來(lái)的便利。首先是全場(chǎng)景的自然交互，跟過(guò)去指令式的語(yǔ)音控制不同，他的一問(wèn)一答都如人類(lèi)之間的自然溝通。以智慧客廳的空調(diào)為例，一句“小優(yōu)小優(yōu)，我有點(diǎn)熱”就能開(kāi)空調(diào)、制冷、調(diào)溫，而且還能連續(xù)對(duì)話，說(shuō)“風(fēng)大一點(diǎn)”、“別吹我”，空調(diào)就會(huì)調(diào)整風(fēng)速、改變風(fēng)向。其次，全屋主動(dòng)服務(wù)也改變了過(guò)去被動(dòng)式的指令服務(wù)，家可以感知你的需求，升級(jí)更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。拿智慧廚房來(lái)說(shuō)，海爾智家大腦內(nèi)置了大量的數(shù)字化食譜數(shù)據(jù)，能根據(jù)用戶喜好、狀態(tài)主動(dòng)推薦膳食方案，保證每一天的飲食都能做到合理搭配。

    可以說(shuō)正是因?yàn)橛羞@三大優(yōu)勢(shì)的持續(xù)引領(lǐng)，三翼鳥(niǎo)才能實(shí)現(xiàn)渠道觸點(diǎn)的快速落地，各類(lèi)場(chǎng)景方案也能逐步走進(jìn)全國(guó)更多用戶家庭�，F(xiàn)如今，三翼鳥(niǎo)全國(guó)門(mén)店觸點(diǎn)2900+，定制落地方案超8萬(wàn)套，場(chǎng)景交易額超51億，已為41.3萬(wàn)家庭帶來(lái)定制智慧生活方案。

    一路走來(lái)，我們見(jiàn)證了三翼鳥(niǎo)的不斷升級(jí)與進(jìn)化。從剛開(kāi)始的初出茅廬，到如今的大放異彩，三翼鳥(niǎo)在推動(dòng)家電家居一體化進(jìn)入用戶家的同時(shí)，也讓萬(wàn)千信賴三翼鳥(niǎo)、跟隨三翼鳥(niǎo)的用戶，看到了未來(lái)家庭的美好圖景。